“您好,这里是天府科技云专线”
四川

“您好,这里是天府科技云专线”

2020年12月29日 14:58:19
来源:凤凰网四川综合

天府科技云上线已经有两个月的时间啦,截至目前,已经有160多万的用户加入天府科技云平台。

如果您在注册使用平台过程中遇到问题应该怎么办呢?当然是 向平台客服寻求帮助 啦。用户可以通过 平台客服热线962658网站智能客服 和省云服务中心 专家座席电话 等渠道获得帮助。

天府科技云为大家提供 7×13小时(早8点至晚9点)的962658客服专线及在线客服咨询服务 ,为大家使用天府科技云保驾护航。在线客服与客服专线能够为天府科技云用户们提供完整的平台咨询、问题反馈、交易促成等业务,几乎涵盖了从 平台使用、买卖交易、售前售后、服务评价、争议维权 等各种使用场景, 如果您在使用平台的过程中出现任何问题,都可以与我们的客服取得联系

Q:

那么,怎样才能联系到平台客服呢?

A:

首先,无论在“天府科技云”平台的任何页面,只要在登录状态下,点击【客服】

进入聊天框页面,可以选择【智能机器人】进行咨询;

您也可点击右边【人工坐席】进行咨询;

当然,您也可以直接拨打962658服务热线联系到平台客服。

天府科技云客服中心打造了一支专业客服团队,全力为平台用户提供咨询答疑等各类服务 。客服人员经过层层选拔培训,采用标准化服务操作,严格按照统一的标准和流程进行规范服务。对于难以解答的问题,客服人员还可以通过工单系统推送省云服务中心各职能部门协助解决。客服人员还会对用户进行不定期回访,给予用户悉心关怀。省天府科技云服务中心对每位客服有着定期考核的硬性指标,包括 客户满意率、来话接通率、在线应答率、一次性解决率、客服满意度、服务投诉率等 ,确保客服服务质量。

当然,如果在您的使用过程中遇到了“疑难杂症”,我们的客服人员都无法解决怎么办?没关系,在我们省天府科技云服务中心内, 每个部门都设有专家坐席,这些无法解决的问题都可以通过客服汇总到相应专家坐席 ,如果您还想和专家一对一咨询,可以拨打962658客服专线,通过客服转接到相应的专家坐席,协助您解决在平台使用过程中遇到的各类问题。

截至目前,天府科技云客服中心累计服务用户量接近 5000人次 ,为用户解答使用过程中的问题 4500多个 ,用户满意度 96% 以上 。接下来, 天府科技云客服中心将继续提升服务质量,增强用户体验