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Google力推打包旅游元搜索


来源:环球旅讯

(本文编译自Phocuswright)去年Google推出机票及酒店搜索新功能以来,相关媒体报道较多; 但Google进军欧洲打包旅游市场的新闻,却并未获得很多关注。两者都很重要,它们可能对整个旅游业

(本文编译自Phocuswright)去年Google推出机票及酒店搜索新功能以来,相关媒体报道较多; 但Google进军欧洲打包旅游市场的新闻,却并未获得很多关注。两者都很重要,它们可能对整个旅游业产生深远影响。

Google的旅游服务中,最吸引媒体关注的是价格预测功能,该功能有效地告知了消费者最佳的航班预订时间。票价预测不是Google的发明。元搜索品牌和一些OTA(有谁记得Farecast?)已在此领域耕耘了一段时间。如创业公司Hopper,其App目前名列全球10大旅游App榜单,该公司就把价格预测功能作为其发展使命中的核心要素。

但Google确实有新的主张。价格提醒对多数旅游公司而言,只是“附加”的功能,而Google则通过弹窗按钮的形式,将价格预测服务向消费者进行主推。价格预测服务的精确度通常取决于评估数据的质量和数量(谁的数据能比Google多?),而用户对这些工具的接受度,则依赖于好的界面设计(Google过往的界面设计时好时坏)。但显然Google已从Hopper的高速增长中汲取到了经验,价格预测将成为旅游搜索、购物和交易的标准组成部分。

Google认为价格预测可以减轻旅行计划的压力。然而,在类似Google这么大的平台上,预测价格功能的普遍采用也将会为旅游供应商的收益管理部门带来新的压力。

打包旅游产品vs单独旅游产品

Google还针对打包旅游产品新推出了元搜索功能。虽然Google今年四月份才开始在德国和英国进行有限的测试,但目前此服务似乎在德国已被广泛使用(至少在移动设备上)。尽管Google将在多大范围内提供此服务仍是未知数,打包旅游的元搜索功能似乎仍将为消费者带来明显的益处:在一个屏幕内显示打包旅游和单独旅游产品的比价信息。

这似乎是Google首次推出的针对欧洲市场需求的旅游应用,而传统旅行社在欧洲市场的休闲游市场占据了极大的份额。对比打包旅游和单独旅游产品的价格,为旅行者回答了一个显而易见的问题:我要预订打包旅游产品呢?还是分开预订单独的旅游产品呢?

打包旅游的比价搜索,也不是Google的首创。Kayak早在2012年就开始在德国推出打包旅游产品元搜索功能,但Kayak是与其他打包旅游产品进行比价,而不是单独旅游产品。而Google把旅行社、酒店和航司的单独产品展示在一个移动显示屏上。虽然欧洲市场业界多数认为,根据欧盟委员会新修订的欧洲打包旅游产品规定,展示旅游产品存在困难,但Google已在为旅行者提供单页易懂的整合比价体验。

一般打包旅游产品要比分开购买单独的旅游产品便宜,这并不出奇。但迄今,此类比价仍未实现显而易见。旅行社预订系统(和一般的旅行社)与在线旅游机票和酒店比价生态系统仍未实现很好的连接。

Google所做的努力离完美还很远,其与旅行社仍需继续付诸行动。为了实现最快的搜索响应,Google Package没有与传统的旅行社分销网络连接在一起,而是利用类似德国旅游科技公司Peakwork的现代价格缓存平台。

由于传统旅行社的技术局限因素,参与Google Package的旅游品牌数量目前仍然很有限,但这也为新兴的、更灵活的公司(如汉莎航空度假、柏林航空度假和Expedia等)发展动态打包旅游产品,提供了在欧洲旅行社市场发展的机会。

Google的打包旅游元搜索目前还是早期阶段,欧洲旅行社市场向来传统而难以颠覆(尽管OTA和低成本航司已确立了它们的地位)。Google是否能在短期内带来颠覆?不太可能,但其确实有可能撼动传统旅行社的稳固地位。而且这种撼动并不是坏事,尤其如果它能推动旅游业迈向重塑的道路。(Nic编译)

[责任编辑:周凡]

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